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Comparaison, positionnement


› Comment comparer Agil OFFICE à une solution traditionnelle (PABX-IPBX) ?

Agil OFFICE est une solution de type hébergée et s'inscrit dans la mouvance des solutions en ligne (Cloud Computing, Software as a Service ou SaaS, IP Centrex) de téléphonie d'entreprise de nouvelle génération.

Les grandes différences par rapport à une solution traditionnelle sont les suivantes :

  • plus ou très peu d'infrastructure locale 
  • lignes téléphoniques publiques livrées avec un lien IP (xDSL) 
  • services utilisateurs évolués livrés de base et sans contrainte d'installation
  • facultés natives de convergence, nomadisme, multi-sites, ...

 

› Quel est le positionnement d'Agil OFFICE parmi les solutions hébergées (Centrex) ?

Contrairement aux solutions IP Centrex généralement diffusées à ce jour, Agil OFFICE présente incontestablement un niveau de fonctionnalité plus élevé.

Au-delà des services téléphoniques traditionnels qui sont restitués à 100 % (facultés PABX, services vocaux interactifs), Agil OFFICE offre aux utilisateurs des applicatifs « avancés » de couplage Téléphonie Informatique.

L'un des points forts d'Agil OFFICE réside dans le fait que l'ensemble des interfaces utilisateurs sont en client léger (interface Web) :

  • portail de communication multimédias
  • poste opératrice
  • poste agent de centre d'appels
  • administration du site
  • administration et statistiques de centre d'appels

De plus, Agil OFFICE intègre des services périphériques tels que le serveur FAX ou l'envoi de SMS.

 

› Qu'est-ce qui change au niveau de mon câblage ?

Sur une installation traditionnelle de type numérique ou analogique, les postes téléphoniques sont raccordés sur un câblage dédié.

Avec Agil OFFICE ou sur tout type d'installation de téléphonie sur IP Centrex, les postes IP sont raccordés sur votre réseau informatique. Ceci a notamment pour avantage de ne nécessiter qu'une prise informatique par poste de travail. Le PC est alors raccordé derrière le poste téléphonique.