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Témoignage client : DAHER VANATOME

Logo DAHER VANATOME

 

Présentation de la société

Entreprise : DAHER-VANATOME

Contact : M. Jérémy VERNET, Responsable Informatique

Site Internet : www.vanatome.com

Adresse (siège social) : ZI de la Brassière – 26240 SAINT VALLIER

Activité : conception, fabrication, commercialisation et participation à la maintenance de systèmes de régulation des fluides dans le domaine du nucléaire civil et militaire et le domaine pétrolier

 

Contexte

VANATOME est une société qui connaît une croissance importante depuis plusieurs années. Devenu DAHER-VANATOME en 2012, du nom du prestigieux groupe international DAHER, la société est présente sur les cinq continents grâce à son réseau commercial et ses implantations industrielles.

Dans ce contexte, Jérémy VERNET, Responsable informatique, a piloté le projet et nous fait part de son retour d'expérience sur la mise en place d'Agil OFFICE.

 « Nous avions un PABX (autocommutateur Alcatel). L’agrandissement de la société tant au niveau personnel que du chiffre d’affaires a bousculé le fonctionnement de la société. Il a fallu gérer le passage d’une entreprise familiale à une PME de 120 personnes.

Sur le PABX, les cartes étant trop nombreuses, nous avons décidé de passer sur une solution full IP. »

 

Démarche

Dans ce contexte évolutif, les attentes et les critères de choix ont été déterminants pour renouveler l'installation téléphonique et opter pour la solution de Centrex IP Agil OFFICE.

« Nos attentes étaient multiples : scinder le réseau data/voix, permettre aux utilisateurs d’avoir des services supplémentaires tels que la gestion des rappels, une messagerie vocale unifiée, l’annuaire centralisé…, mais aussi la sécurité et la haute disponibilité.

Nos critères étaient les suivants : la proximité et le professionnalisme de la société, l’écoute du client. La solution Agil OFFICE intègre une gamme élargie de produits téléphoniques : fixes, DECT, pieuvre de conférence… »

 

Solution

DAHER-VANATOME a ainsi opté pour la solution de téléphonie sur IP Agil OFFICE, qui, depuis 2010, suit la croissance de la société en plus des avantages générés par la solution.

« Agil OFFICE est une solution Saas gérée de bout en bout, les services de messagerie intégrés permettent d’être disponibles à tout moment. Par exemple le chat permet aux employés d’échanger sans encombrer leur boîte mails, les voyants de présence permettent de savoir si l’employé est joignable.

Nos coûts de communications ont baissé considérablement. Les pannes sont rares, et lorsqu’il y en a elles sont rapidement résolues. Notre prestataire s’adapte fortement aux demandes client d’où un gain de services pour nos propres clients. »

Au premier semestre 2012, DAHER-VANATOME a poursuivi le déploiement d’Agil OFFICE auprès de la filiale DAHER-VERDELET située à Neuville-lès-Dieppe en Seine-Maritime.